Privacybeleid

Bij Kraan Lux Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd op 1183 De Ruijterstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2518AW, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze premium keukenproducten richten zich op particuliere en zakelijke klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Kaarttype (Visa, MasterCard, JCB), betaalgegevens via beveiligde gateways (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verbeteren van onze producten en services
• Verzenden van servicegerelateerde communicatie (orderbevestigingen, verzendupdates)
• Beantwoorden van vragen van onze klantenservice
• Voorkomen van fraude en verbeteren van websitebeveiliging
• Analyseren van websitegebruik voor optimalisatie

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (bestelverwerking)
• Wettelijke verplichting (bv. fiscale administratie)
• Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering, fraude preventie)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden, indien aangevraagd)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen wanneer noodzakelijk met:

• Betalingsverwerkers (PayPal, banken) voor transactieafhandeling
• Verzendpartners voor orderlevering
• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud (onder strikte contractuele verplichtingen)
• Wettelijke autoriteiten indien vereist door wetgeving

Internationale overdrachten: Voor onze wereldwijde klantenkring kunnen gegevens worden verwerkt buiten de EU, maar alleen aan landen met passend beschermingsniveau.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Opslag van gegevens gedurende wettelijk vereiste periode (maximaal 7 jaar voor fiscale gegevens)

7. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG heeft u recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”) onder bepaalde voorwaarden
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen verwerking
• Niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

• Essentiële functionaliteit (winkelwagen, inloggen)
• Prestatie-analyse (anonieme gebruikersstatistieken)
• Functionaliteit (voorkeuren opslaan)

We gebruiken geen cookies voor gerichte advertenties zonder uw expliciete toestemming. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:

Kraan Lux Winkel
1183 De Ruijterstraat
‘s-Gravenhage, NL 2518AW
E-mail: [email protected]