Welkom bij de veelgestelde vragen van Kraan Lux Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium keukenproducten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt Kraan Lux Winkel?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige keukenproducten, waaronder:
- Design keukenkranen van topmerken
- Stijlvolle spoelbakken en combinaties met kranen
- Praktische keukenaccessoires en prullenbakken
- Schoonmaakmiddelen speciaal voor de keuken
- Innovatieve soda makers
Zijn jullie producten geschikt voor professionele keukens?
Onze premium keukenkranen en spoelbakken zijn geschikt voor zowel residentieel als licht commercieel gebruik. Voor zware professionele keukens raden we aan contact met ons op te nemen voor advies over de meest geschikte producten.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Kraan Lux Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending met volledige tracking
- Gratis verzending (bij bestellingen > €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending met basis tracking
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Als u twijfelt of wij naar uw locatie verzenden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Zijn er extra kosten voor internationale verzending?
Voor internationale bestellingen kunnen er aanvullende douanekosten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid en zijn voor rekening van de ontvanger. We raden u aan om vooraf bij uw lokale douane te informeren naar eventuele kosten.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst. Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Neem binnen 48 uur contact met ons op als uw pakket beschadigd is aangekomen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u dan verdere instructies sturen voor het retourproces. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Account & Klantenservice
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt inloggen op uw account en naar “Mijn account” gaan om uw persoonlijke gegevens te wijzigen. Als u problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of andere zaken. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde team bij Kraan Lux Winkel staat klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte keukenoplossing.
Exporteren Kraan Lux Winkel
1183 De Ruijterstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2518AW
E-mail: [email protected]